Gebruiksvoorwaarden

 

PREAMBULE

 

De Book Now Tours website is een online reserveringsdienst voor activiteiten (hierna het “Platform” of de “Site”) gepubliceerd en beheerd door Book Now Tours, een bedrijf opgericht naar Zuid-Afrikaans recht (het “Bedrijf” of “Book Now Tours”).

Het Bedrijf biedt Platform gebruikers (hierna de “Gebruikers”) een technische dienst die Gebruikers die activiteiten willen onderzoeken en reserveren koppelt aan gekwalificeerde professionele dienstverleners die dergelijke activiteiten aanbieden en begeleiden (hierna de “Partners”) (hierna de “Dienst”). Het enige doel van het Platform is om potentiële klanten en de Partners met elkaar in contact te brengen, waarbij laatstgenoemden de Service gebruiken en hun activiteiten onafhankelijk en onder hun eigen verantwoordelijkheid uitvoeren.

Het Bedrijf neemt op geen enkele wijze deel aan de contractuele relatie tussen individuele Partners en Klanten voor elke bevestigde reservering.

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de “Algemene Gebruiksvoorwaarden” of de “AGV”) bepalen de voorwaarden voor het gebruik van de door het Bedrijf aangeboden Dienst.

Deze AGV hebben alleen betrekking op het gebruik van het Platform en het reserveren van Activiteiten op het Platform door Gebruikers en zijn niet van toepassing op het uitvoeren van genoemde Activiteiten en diensten door de Partners.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze AGV te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, waarbij wordt overeengekomen dat dergelijke wijzigingen niet van toepassing zijn op een reservering die reeds door een Partner is bevestigd. De AGV kunnen daarom op elk moment worden bijgewerkt en gewijzigd en moeten regelmatig worden geraadpleegd. Vanaf het moment dat ze worden bijgewerkt, zijn ze van toepassing op elk nieuw gebruik van de Service.

LET OP :

Gebruikers erkennen en accepteren hierbij dat het browsen op de Site en het gebruik van de functionele functies en diensten die door of op de Site worden aangeboden, en in het bijzonder het reserveren van een Activiteit via de Service, een uitdrukkelijke, voorafgaande acceptatie van de AGV impliceert. Indien een Gebruiker dit geheel of gedeeltelijk niet aanvaardt, mag deze Gebruiker niet op de Site blijven en mag hij de Dienst niet gebruiken.

MEEST RECENTE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Hierin worden de termen en uitdrukkingen aangeduid met een hoofdletter als volgt begrepen, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt.

“Activiteit”: wordt opgevat als de sportieve activiteit of dienst die door een Partner op de Site ter reservering wordt aangeboden en, in voorkomend geval, door een Klant via de Dienst wordt besteld.

“Applicatiewinkel”: wordt verstaan als het platform voor het downloaden van applicaties, zoals de Apple App Store of Google’s Android Market, via welke de Gebruiker de Applicatie heeft gedownload.

“Inhoud”: wordt opgevat als de informatie, teksten, foto’s, opmerkingen en alle andere elementen die Gebruikers aan het Bedrijf kunnen meedelen of rechtstreeks op de Site kunnen invoeren als onderdeel van de Partnerbeoordelingstool.

“Contract”: het contract dat tot stand komt tussen een Partner en een Klant door middel van een bestelling op de Site door de Klant voor een Activiteit (of een Cadeaubon) bij een Partner, onder de voorwaarden beschreven in het artikel “Reserveringen en Betaling”.

“Klant”: wordt opgevat als een Gebruiker, met een klantenaccount, die een Contract heeft gesloten met een Partner.

“Algemene Gebruiksvoorwaarden”: dit document, van tijd tot tijd gewijzigd volgens de bepalingen in het artikel “Wijzigingen”.

“Cadeaubon”: wordt begrepen als de cadeaubon met variabele waarde die Klanten kunnen kopen op het Platform om een niet specifiek geïdentificeerde Activiteit aan te bieden aan een begunstigde, waarbij deze laatste in een later stadium beslist welke Activiteit hij boekt met deze cadeaubon.

“Cadeaubon”: wordt begrepen als de cadeaubon die Klanten kunnen kopen op het Platform om een specifiek geïdentificeerde Activiteit cadeau te doen.

“Deelnemer”: wordt opgevat als fysieke personen die zijn geregistreerd voor deelname aan een Activiteit die is gereserveerd via de Site. Deelnemers kunnen al dan niet Klanten zijn.

“Partner”: wordt opgevat als de natuurlijke of rechtspersonen die de Site gebruiken om Activiteiten aan Gebruikers/klanten aan te bieden.

“Platform”: de site die toegankelijk is via de verbinding op de website van Book Now Tours of door het downloaden van de Applicatie.

“Dienst”: de technische dienst die Gebruikers/klanten koppelt aan Partners zoals beschreven in de preambule.

“Site”: wordt verstaan de site die toegankelijk is via de verbinding op de Book Now Tours internetsite of door het downloaden van de Applicatie.

“Gebruiker”: elke fysieke persoon die de Site bezoekt.

ARTIKEL 2 BESCHRIJVING VAN DE DIENST

Het Bedrijf biedt via het Platform een technische dienst aan die Gebruikers, Klanten en Partners met elkaar verbindt. Deze technische dienst omvat het afhandelen van reserveringen, betalingen, restituties/annuleringen – namens Partners – en het bieden van eerstelijns ondersteuning voor Gebruikers en Klanten zoals beschreven in artikel 13 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Via het Platform en de Service kunnen Gebruikers een sportieve (of andere) activiteit van een Partner reserveren.

Het onderliggende Contract dat wordt gevormd tussen de Partner en de Klant bij het reserveren van een Activiteit via de site is een autonoom contract waarin het Bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid aanvaardt buiten hetgeen valt binnen de technische dienstverlening zoals hierboven beschreven. Het Contract wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de Partner de reserveringsaanvraag van de Klant accepteert.

Bijgevolg moeten Gebruikers controleren of zij zich daadwerkelijk, zelfstandig, willen verbinden aan een contractuele relatie met een Partner en in dit opzicht bereid zijn om alle gevolgen daarvan op zich te nemen, waarbij moet worden opgemerkt dat de naam van een Partner te allen tijde in volledige transparantie op de Site wordt weergegeven.

Partners zijn als enige verantwoordelijk, ten opzichte van Klanten, voor de uitvoering van de diensten voorzien in het Contract, aangezien de Vennootschap in dit opzicht geen enkele verantwoordelijkheid aanvaardt. Evenzo is het Bedrijf op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het gedrag van een Klant ten opzichte van een Partner.

ARTIKEL 3 TOEGANG TOT DE DIENST EN IDENTIFICATIE

Gebruikers zijn persoonlijk verantwoordelijk voor het implementeren van de computer- en telecommunicatiemiddelen die nodig zijn voor toegang tot de Site en de kennis die nodig is voor het gebruik van internet en de toegang tot en het gebruik van de Site. Gebruikers blijven verantwoordelijk voor hun verbindings- en apparatuurkosten in verband met internettoegang en het gebruik van de Site en de Service.

Gebruikers die een activiteit willen reserveren, moeten een gebruikersaccount aanmaken of inloggen op hun account als deze al is aangemaakt. Toegang tot de account wordt verkregen met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord.

Gebruikers moeten nauwkeurige informatie verstrekken bij het registreren op de Site.

Gebruikers moeten deze informatie ook bijwerken in geval van wijzigingen.

Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun gebruikersnaam en wachtwoord.

Gebruikers zijn in het bijzonder verantwoordelijk voor het implementeren van de voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen die nodig zijn voor het beschermen van hun wachtwoord.

Gebruikers moeten onmiddellijk alle nodige stappen ondernemen als hun wachtwoord bekend wordt en/of in geval van frauduleus gebruik ervan. Gebruikers moeten in het bijzonder hun wachtwoord onmiddellijk wijzigen.

Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het gebruik van hun gebruikersnaam en wachtwoord. Elke toegang tot een Gebruikersaccount met behulp van bovengenoemde gebruikersnaam en wachtwoord wordt onweerlegbaar geacht te zijn uitgevoerd door de Gebruiker, evenals elke wijziging of bewerking die is uitgevoerd op het Gebruikersaccount na invoer van genoemde gebruikersnaam en wachtwoord.

 

ARTIKEL 4 RESERVERING EN BETALING

4.1 Reserveringsmodaliteiten voor activiteiten

 

Klanten reserveren Activiteiten bij Partners via de Dienst.

Reserveringsproces

Het reserveren van activiteiten door een Klant bij een Partner op het Platform geschiedt in overeenstemming met het volgende:

• een Klant dient online een Reserveringsaanvraag voor een Activiteit in bij een Partner. In dit verband zal de Klant bepaalde informatie verstrekken aan de Partner, waaronder, indien van toepassing, informatie over de fysieke conditie, het niveau, de certificering of de licentie van elk van de Deelnemers;
• de Klant zal creditcard- of bankgegevens verstrekken om een pre-autorisatie van de betaling in te stellen met behulp van een beveiligd betalingssysteem;
• de Partner wordt automatisch op de hoogte gesteld van de reserveringsaanvraag (per e-mail, sms, telefoon of via de backoffice van het Bedrijf) en heeft maximaal 48 uur de tijd om de reserveringsaanvraag te accepteren of te weigeren;
• als de reserveringsaanvraag wordt geaccepteerd, wordt het Contract tussen de Klant en Partner gevormd en overeengekomen, en wordt het bedrag dat overeenkomt met de Activiteit afgeschreven in overeenstemming met de preautorisatie van de betaling. De Klant wordt hiervan onverwijld op de hoogte gesteld;
• Indien het verzoek wordt afgewezen, wordt de preautorisatie geannuleerd en komt er geen Contract tot stand tussen de Klant en de Partner. De Klant wordt hiervan zonder onnodige vertraging op de hoogte gesteld;
• In dit geval behouden het Bedrijf of de Partner zich het recht voor om de Klant een andere datum of een alternatieve Activiteit aan te bieden.

Hierbij wordt opgemerkt dat in het algemeen de Activiteiten die door Partners op het Platform worden voorgesteld afhankelijk zijn van hun beschikbaarheid. Er kan geen verzoek tot compensatie worden ingediend als een Partner niet beschikbaar is voor een Activiteit, ongeacht of dit verzoek is gericht aan de Partner of aan het Bedrijf.

Hierbij wordt gespecificeerd dat de Klant de mogelijkheid heeft om de reserveringsaanvraag te annuleren zolang deze niet is bevestigd door de Partner. Een dergelijke annulering moet online via het Klantaccount worden uitgevoerd.

Cadeaubon

Het Platform maakt het mogelijk een Activiteit te reserveren in de vorm van een Cadeaubon, om een Activiteit aan te bieden aan een derde Deelnemer. In dit opzicht zal een Klant die een Cadeaubon bestelt en vervolgens de Deelnemer(s) die de corresponderende Activiteit reserveert in de volgende stappen te werk gaan:

• een Klant selecteert een Activiteit aangeboden door een Partner en bestelt een Cadeaubon. In dit verband zal de Klant bepaalde informatie verstrekken aan de Partner;
• de Klant betaalt direct online via het beveiligde betalingssysteem van het Platform en ontvangt de Cadeaubon per e-mail, met een unieke cadeaucode die specifiek is voor de gereserveerde Activiteit;
• de Klant informeert rechtstreeks de Deelnemer(s) en stuurt hen de Cadeaubon;
• de (of elke) Deelnemer die de Cadeaubon heeft ontvangen kan vervolgens verbinding maken met het Platform en de Activiteit reserveren volgens de hierboven beschreven procedure, met dit verschil dat de betaling wordt gedaan met behulp van de unieke cadeaucode van de Cadeaubon.

De Cadeaubon is geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de datum van aankoop door de Klant, waarbij de datum van de gereserveerde Activiteit als referentie wordt gebruikt. Hierbij wordt uitdrukkelijk vermeld dat de Cadeaubon specifiek is voor de geselecteerde Partner en Activiteit en niet kan worden gebruikt om andere of soortgelijke Activiteiten aangeboden door andere Partners te reserveren.

Het Contract wordt overeengekomen op het moment van betaling van de Cadeaubon door de Klant. Geen enkele Cadeaubon wordt terugbetaald. Deze verduidelijking doet geen afbreuk aan de mogelijkheid van de Klant om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, indien van toepassing, zoals gespecificeerd in de voorwaarden van de activiteit van de Partner.

Indien de activiteit niet langer beschikbaar is voor reservering op het moment dat de Cadeaubon wordt gebruikt door de Klant of Deelnemer, zal het Bedrijf de Cadeaubon terugbetalen, tenzij de omvang van de Cadeaubon wordt gewijzigd in overeenstemming met het Bedrijf.

In dergelijke situaties kan het Bedrijf een soortgelijke activiteit aan de Klant aanbieden.

Cadeaubon

Het Platform maakt het mogelijk een Activiteit te reserveren in de vorm van een Cadeaubon. De Cadeaubon van het Bedrijf is geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de datum van aankoop. De Cadeaubon is uitsluitend geldig op de website van het Bedrijf.

De Cadeaubon kan door de begunstigde worden gebruikt voor de reservering van elke activiteit die op de Site wordt voorgesteld. De Cadeaubon kan nooit rechtstreeks worden gebruikt bij Partners zonder een geldige reservering via de site.

Geen enkele Cadeaubon wordt terugbetaald.

Als de waarde van de Cadeaubon hoger is dan de totale waarde van de door de begunstigde geboekte activiteit, blijft het eventuele positieve saldo beschikbaar voor de begunstigde voor elke aanvullende en toekomstige boeking.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is de GVU van de Site van toepassing op alle reserveringen die worden gemaakt door middel van een Cadeaubon.

Samenvatting reservering

Wanneer het Contract tot stand komt, ontvangt de Klant een reserveringsoverzicht voor de gereserveerde Activiteit. Dit reserveringsoverzicht bevat de primaire kenmerken van de gereserveerde Activiteit (aantal personen, plaats, datum, tijd, ontmoetingsplaats, naam van de Partner, naam van de Activiteit, etc.).

De Klant, of een van de Deelnemers, dient het reserveringsoverzicht aan de Partner te overhandigen wanneer de Activiteit begint.

De Klant erkent hierbij te zijn geïnformeerd en accepteert dat een gereserveerde activiteit door de Partner kan moeten worden gewijzigd en/of aangepast vanwege weersomstandigheden of andere gebeurtenissen waarop de Partner geen invloed heeft. De gereserveerde activiteit kan zelfs worden geannuleerd onder de voorwaarden zoals vermeld in het artikel “Annulering”.

4.2 Betaling van gereserveerde activiteiten

Het Bedrijf is in het bezit van een incasso- en factureringsmandaat van de Partner en is verantwoordelijk voor het valideren en innen van de prijs voor de gereserveerde activiteit(en) in naam en voor rekening van de Partner.

Voor alle reserveringen voor bedragen groter dan €200, of een gelijkwaardig bedrag in een andere valuta, kan het Bedrijf de Klant vragen om een kopie van een identiteitsbewijs en een bewijs van verblijf alvorens de reserveringsaanvraag te valideren.

De Site en de Dienst bieden Gebruikers en Klanten de mogelijkheid om de prijzen van de Activiteiten te kennen en de betaling uit te voeren in een aantal munteenheden die kunnen worden geselecteerd.

Indien de door de Gebruiker of Klant geselecteerde valuta voor de weergave of betaling van de prijs van de Activiteit anders is dan de valuta die wordt geaccepteerd door de Partner die de Activiteit verkoopt, wordt hierbij gespecificeerd dat de weergegeven en behouden prijs het resultaat is van een omrekening van de prijs van de Activiteit in de door de Gebruiker of Klant geselecteerde valuta.

In dit geval is de toegepaste omrekenkoers een marktkoers, berekend op basis van de koers van de vorige dag, geleverd door een gespecialiseerde dienstverlener die onafhankelijk is van het Bedrijf. Voor betalingen wordt de referentiekoers gebruikt die geldt op de datum van de reserveringsaanvraag.

Bij betaling door de klant in bepaalde valuta kunnen extra transactiekosten in rekening worden gebracht die automatisch worden verrekend in de omrekeningskoers die wordt gebruikt om de activiteitsprijzen weer te geven. Voor meer informatie over de relevante valuta kunnen Gebruikers en Klanten contact opnemen met Book Now Tours via: bookings@booknowtours.com

4.3 Wijzigingen – Annulering Activiteit Wijziging

Klanten kunnen verzoeken om een wijziging van het Contract en in het bijzonder een wijziging van de geplande datum voor een Activiteit indien een dergelijke wijziging mogelijk is op grond van de algemene voorwaarden van de Activiteit van de Partner.

Alle verzoeken tot wijziging moeten worden gedaan door de Klant door in te loggen op hun Gebruikersaccount op het platform of door rechtstreeks contact op te nemen met Book Now Tours via: bookings@booknowtours.com

Book Now Tours zal contact opnemen met de desbetreffende Partner om te proberen namens de Klant met deze te onderhandelen over een dergelijke wijziging.

Indien het wijzigingsverzoek door de Partner wordt geaccepteerd, zal een nieuw reserveringsoverzicht worden uitgegeven en naar de Klant worden verzonden met vermelding van de gewijzigde kenmerken van de reservering. Indien van toepassing zal het Bedrijf namens de Partner overgaan tot betaling of restitutie van de reservering.

Hierbij wordt gespecificeerd dat Partners niet verplicht zijn om een verzoek tot wijziging van het contract te accepteren. Voor dergelijke verzoeken kunnen, indien geaccepteerd, kosten in rekening worden gebracht volgens de algemene voorwaarden van de activiteit van de Partner.

Als het wijzigingsverzoek wordt geweigerd, moet de Klant die zijn verzoek wil handhaven de hieronder beschreven annuleringsprocedure uitvoeren.

Annulering door de Klant

De voorwaarden voor annulering door de Klant en de daaruit voortvloeiende kosten staan voor elke Activiteit vermeld in de annuleringsvoorwaarden van de Activiteit in de beschrijving van de betreffende Activiteit. De mogelijkheid van het bedrijf om de activiteit te vergoeden wordt strikt bepaald door de bepalingen van de van toepassing zijnde annuleringsvoorwaarden.

Als een klant en/of deelnemer niet komt opdagen op de dag van de gereserveerde activiteit, wordt dit beschouwd als een last-minute annulering en geeft dit geen recht op terugbetaling.

Annulering door de Partner

De partner kan een activiteit annuleren als omstandigheden buiten zijn macht uitvoering van de activiteit onmogelijk of gevaarlijk maken, zoals slechte weersomstandigheden of een geblesseerde instructeur.

De partner informeert de klant en/of deelnemer onmiddellijk of zo snel als praktisch mogelijk is over dergelijke situaties.

In voorkomende gevallen kan de Partner de Klant een wijziging van de gekozen datum voor de uitvoering van de activiteit aanbieden. Indien de Klant dit aanbod afwijst, zijn de voorwaarden van toepassing die gelden voor een annulering van een activiteit door de Partner en kan de Klant aanspraak maken op volledige terugbetaling van de prijs van de activiteit, met uitzondering van eventuele schadeloosstellingen.

Terugbetaling van de door de Klant betaalde bedragen voor de genoemde Activiteit vindt plaats zonder onnodige vertraging vanaf het moment dat informatie over de annulering is ontvangen van de Partner.

Deze terugbetaling wordt gedaan door het Bedrijf als gemachtigde van de Partner.

ARTIKEL 5 BEOORDELING VAN DE LEVERANCIER

Het bedrijf heeft een beoordelingssysteem geïmplementeerd waarmee Klanten Partners en de door hen voorgestelde Activiteiten kunnen beoordelen.

Om een beoordeling of advies over een Partner of een Activiteit te publiceren, moet elke Deelnemer volwassen zijn, een account bij het Bedrijf hebben en daadwerkelijk een Activiteit bij deze Partner hebben gereserveerd en uitgevoerd. Beoordelingen mogen pas worden opgesteld nadat het betreffende Contract is uitgevoerd.

De beoordeling wordt gegeven op een schaal van 1 tot 5.

Klanten kunnen ook online opmerkingen invoeren als onderdeel van deze beoordeling. Klantbeoordelingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant en het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid in dit verband.

Klanten dienen zich te houden aan de toepasselijke regelgeving en in het bijzonder de Activiteiten en Partners objectief te becommentariëren en te beoordelen en geen lasterlijke, schadelijke of oneerlijke opmerkingen te maken over de Activiteiten of Partners.

Bovendien moeten beoordelingen begrijpelijk zijn, uitsluitend betrekking hebben op de beoordeelde activiteit en mag de tekstinhoud geen persoonlijke informatie bevatten (zoals voor- en achternamen van personen, telefoonnummers, adressen), financiële informatie, links naar andere websites of enige inhoud die aanleiding kan geven tot belangenverstrengeling.

Bovendien mogen Klanten geen elementen van politieke of religieuze aard of met een seksuele connotatie in hun beoordelingen opnemen.

Het Bedrijf modereert de beoordelingen van Klanten met als doel de naleving hiervan te waarborgen. Hiertoe kan elke beoordeling vooraf worden gemodereerd. Het bedrijf behoudt zich hierbij het recht voor om contact op te nemen met een Gebruiker als verificatie van een beoordeling nodig is.

Gebruikers of Partners kunnen een verzoek tot moderatie van een online beoordeling indienen door te schrijven naar: bookings@booknowtours.com en de redenen voor het verzoek toe te lichten.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om opmerkingen te verwijderen die niet in overeenstemming zijn met de bovenstaande principes. In het geval van herhaalde overtreding van de bovengenoemde beginselen en na toepassing van de procedures die van toepassing zijn op dergelijke overtredingen, kan het bedrijf het account van een Gebruiker die dergelijke herhaalde overtredingen begaat opschorten of beëindigen.

Hierbij wordt gespecificeerd dat Partners het recht hebben om te reageren. Deze reactie moet binnen maximaal drie maanden na de publicatiedatum van de eerste beoordeling naar het volgende adres worden gestuurd: bookings@booknowtours.com. Het Bedrijf zal ervoor zorgen dat het antwoord hieraan voldoet en aan alle bovengenoemde punten voldoet voordat het wordt gepubliceerd.

ARTIKEL 6 KOSTEN VAN DE DIENST

De Service wordt aangeboden zonder waardevolle tegenprestatie voor Gebruikers en Klanten, in die zin dat het Bedrijf geen kosten in rekening brengt aan Klanten, aangezien laatstgenoemden alleen verantwoordelijk zijn voor het betalen van de bedragen die verschuldigd zijn aan de Partner op grond van het Contract.

 

ARTIKEL 7 VERPLICHTINGEN EN VERBINTENISSEN VAN DE GEBRUIKER

7.1 Naleving van wet- en regelgeving

 

Gebruikers zullen de Site en de Service gebruiken met inachtneming van de rechten van derden en met respect en beleefdheid ten aanzien van de rechten van Partners en het Bedrijf.

Gebruikers zullen bij het browsen op de Site en het gebruik van de Service de toepasselijke regelgeving naleven.

Gebruikers zullen in het bijzonder

• de Site of Service niet gebruiken om diensten te ontvangen die in strijd zijn met de toepasselijke regelgeving;
• een natuurlijke of rechtspersoon niet belasteren, beledigen of denigreren;
• geen gebruikersaccounts aanmaken met fictieve identiteiten; hun eigen identiteit niet vervalsen;
• anderen geen schade berokkenen door gebruik te maken van de Site of de Service, en in het bijzonder niet de identiteit van een derde stelen en, meer in het algemeen, geen gegevens van derden gebruiken;
• de contactgegevens die via de Site of de Service zijn verkregen niet gebruiken om ongevraagde of ongeoorloofde post te verspreiden, ongeacht de vorm van de communicatie of uitnodiging;
• de contactgegevens die via de site of de service zijn verkregen niet gebruiken om computervirussen of soortgelijke bedreigingen te verspreiden;
• de reputatie van de Partners of het bedrijf of het merkimago van het bedrijf niet schaden;
• de Site niet verstoren of onderbrekingen toestaan;
• geen schade berokkenen of proberen te berokkenen aan de diensten die worden geleverd door een of meer contractanten of partners van het bedrijf en in het bijzonder het hostingbedrijf, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het blootstellen van de site aan een virus, het creëren van verzadiging, het overspoelen van de server of het verzadigen van het berichtensysteem met e-mails;
• geen toegang hebben of proberen te krijgen tot gegevens die niet bedoeld zijn voor gebruikers of een deel van de server waarop de Site staat, in een privégebruikersruimte, binnengaan of proberen binnen te gaan en/of toegang hebben of proberen te krijgen tot alle of een deel van de gegevens waartoe gebruikers geen toegang hebben;
• niet de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk peilen, scannen of testen, of de beveiligings- of verificatiemaatregelen van de Site of een deel daarvan schenden, of proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot de netwerken en systemen die met de Site verbonden zijn;
• geen elementen die softwarevirussen of andere codes, bestanden of computerprogramma’s bevatten die zijn ontworpen voor of tot gevolg hebben dat de functionaliteit van computersoftware of -hardware of telecommunicatieapparatuur wordt onderbroken, vernietigd of beperkt, naar de Site te uploaden, weer te geven of per e-mail of anderszins te verzenden.

7.2 Verantwoordelijkheid en verplichtingen met betrekking tot activiteitenreserveringen

 

Met betrekking tot het reserveren en uitvoeren van Activiteiten zullen Klanten en Deelnemers

• ervoor zorgen dat zij voldoen aan de noodzakelijke voorwaarden, indien van toepassing, vermeld in de beschrijving van de activiteit (fysieke conditie, certificaat, praktijkniveau, licentie, etc.) voordat zij een activiteit reserveren; anders kan de Partner de toegang van de Klant of Deelnemer tot de activiteit weigeren zonder terugbetaling;
• ervoor zorgen dat de informatie die is verstrekt voor de reservering van de activiteit bij de Partner juist is; zo niet, dan kan de Partner de toegang tot de activiteit weigeren;
• zich strikt houden aan de instructies en regels van de Partner, voor, tijdens en na het uitvoeren van de activiteit, in het bijzonder aan alle regels en instructies die ervoor zorgen dat de activiteit onder optimaal veilige omstandigheden plaatsvindt;
• op tijd aanwezig zijn op de voorziene plaats en aangegeven op het reserveringsoverzicht. Meer dan 15 minuten te laat komen kan leiden tot annulering van de reservering volgens de voorwaarden van de Partner voor de genoemde activiteit en zoals aangegeven op het reserveringsoverzicht.

Hierbij wordt gespecificeerd dat activiteiten die buiten of naast de gereserveerde activiteit worden uitgevoerd niet onder de verantwoordelijkheid van de Partner of het Bedrijf vallen.

Ook wordt hierbij gespecificeerd dat het Bedrijf niet over de technische middelen beschikt om te controleren of een Klant of Deelnemer over de fysieke conditie, ervaring, licentie, certificaat of het niveau beschikt dat voldoende is om een Activiteit uit te voeren.

Als zodanig wordt hierbij uitdrukkelijk bepaald dat Klanten en Deelnemers op eigen verantwoordelijkheid reserveren voor en deelnemen aan Activiteiten, rekening houdend met hun niveau, fysieke conditie, ervaring, limieten en de risico’s die inherent zijn aan deelname aan een “risicovolle” sportactiviteit.

Hiertoe kunnen Partners noch het Bedrijf aansprakelijk worden gesteld voor letsel, ongevallen of overlijden tijdens het uitvoeren van een Activiteit.

7.3 Garanties

Gebruikers zullen het Bedrijf vrijwaren tegen elke veroordeling die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van de Site of de Service door de Gebruiker.

Gebruikers zullen het Bedrijf alle bedragen vergoeden die het Bedrijf in een dergelijke situatie moet betalen, ongeacht of dit het gevolg is van een gerechtelijke uitspraak of in het kader van een transactie.

7.4 Verzekering

Klanten worden hierbij geïnformeerd over de verplichting, voor henzelf en alle Deelnemers, om correct verzekerd te zijn voor wettelijke aansprakelijkheid in Frankrijk en in het buitenland tijdens het uitvoeren van sportieve activiteiten. Hierbij wordt aangegeven dat de Activiteiten die worden aangeboden op Book Now Tours, tenzij anders vermeld, geen persoonlijke ongevallenverzekering omvatten.

Het is de verantwoordelijkheid van iedere Deelnemer om ervoor te zorgen dat zijn of haar verzekering voldoende dekking biedt en, indien nodig, een passende verzekering af te sluiten bij de verzekeringsmaatschappij van zijn of haar keuze.

Op de Site kan het Bedrijf “risicovolle” activiteiten vermelden. Klanten worden er hierbij aan herinnerd dat een aanvullende persoonlijke ongevallenverzekering (bijstand en repatriëring) sterk wordt aanbevolen voor dit soort activiteiten.

ARTIKEL 8 BEWIJSOVEREENKOMST

De gebruiker aanvaardt hierbij uitdrukkelijk dat alle elektronische gegevens, ongeacht het medium, met name verbindingslogs, computerbestanden, logins, tijdstempelgegevens, berichten, e-mails en andere, afkomstig van het informatiesysteem van het Bedrijf en die van zijn onderaannemers en partners, volledig tegen hem afdwingbaar zijn.

Gebruikers zullen de toelaatbaarheid, geldigheid of afdwingbaarheid van dergelijke bewijselementen niet betwisten vanwege hun gedematerialiseerde aard en erkennen dat dergelijke elementen gelden als bewijs van de feitelijke handelingen.

Daarom zullen de elementen in kwestie bewijs vormen en, als ze door het Bedrijf worden overgelegd in een gerechtelijke procedure of anderszins, toelaatbaar, geldig en afdwingbaar zijn tussen de partijen op dezelfde manier, onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als elk document dat schriftelijk op papier is opgesteld, ontvangen of bewaard.

 

ARTIKEL 9 EIGENDOM

9.1 Rechten op de Site en de Service

 

De Site, de Service en de gegevens die deze bevatten, worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Tenzij anders vermeld, zijn de intellectuele eigendomsrechten op de documenten en alle gegevens van welke aard dan ook die op de Site en de Service staan, en in het bijzonder op elk van de elementen waaruit de Site en de Service bestaan (afbeeldingen, al dan niet geanimeerd; illustraties; foto’s; geluiden; knowhow; architectuur; teksten; grafische elementen; etc.), met inbegrip van de software en databases, exclusief eigendom van de Vennootschap en haar Partners (hierna de “Beschermde elementen”).

Het Bedrijf verleent geen licentie voor het geheel of een deel van de Beschermde elementen of enig ander recht dan het recht om de Site te bekijken en de Service te gebruiken.

Gehele of gedeeltelijke reproductie van de Site en/of de Beschermde elementen is uitsluitend toegestaan ter informatie voor persoonlijk en privégebruik van de Site.

Elke reproductie en elk gebruik van gemaakte kopieën voor andere doeleinden, op welke wijze en in welke vorm dan ook, is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.

Het is ook verboden om:

• te kopiëren, te wijzigen, een afgeleid werk te maken, te assembleren, te decompileren (behalve in gevallen waarin de wet voorziet), te verkopen, toe te wijzen, in sublicentie te geven of op welke manier dan ook over te dragen met betrekking tot de Beschermde elementen;
• de Beschermde elementen geheel of gedeeltelijk wijzigen om, in het bijzonder, ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de Service of toegang te verkrijgen tot de Site via andere middelen dan de gebruikersinterface die het Bedrijf voor dit doel ter beschikking stelt;
• toegang te verkrijgen tot de Beschermde elementen of deze te gebruiken op een manier die direct of indirect afwijkt van het doel, de principes of de gebruiksvoorwaarden van de Site.

Dientengevolge is elke gehele of gedeeltelijke reproductie en/of weergave van de Site, Service en/of Beschermde elementen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf verboden en vormt deze namaak, die met name wordt bestraft door de Franse wet op intellectuele eigendom.

9.2 Rechten op de Applicatie

Het Bedrijf verleent de Gebruiker hierbij, zonder tegenprestatie, een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Applicatie als objectcode te gebruiken.

Er worden geen andere rechten op de Applicatie verleend. In het bijzonder behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Applicatie te corrigeren en te wijzigen, zonder in dit opzicht enige verplichting jegens de Gebruiker op zich te nemen.

Het gebruik van deze licentie is strikt beperkt tot het gebruik van de Dienst en kan zonder kennisgeving door het Bedrijf ter discussie worden gesteld in geval van niet-naleving van de voorwaarden door de Gebruiker.

De voorwaarden hiervan worden aangevuld en verduidelijkt in de licentievoorwaarden die zijn opgenomen in het contract op grond waarvan de Gebruiker is gebonden aan het Platform.

Gebruikers erkennen hierbij dat de voorwaarden van dit document hen binden aan het Bedrijf. In dit opzicht dienen Gebruikers zich te houden aan deze voorwaarden en zijn zij aansprakelijk jegens het Bedrijf indien zij zich niet aan deze voorwaarden houden.

9.3 Rechten met betrekking tot onderscheidende tekens

Alle merken, logo’s en andere onderscheidende tekens die op de Site en de Service verschijnen, met inbegrip van domeinnamen, zijn het exclusieve eigendom van het Bedrijf en haar partners. Book Now Tours is een handelsmerk.

Voor elk gebruik, op welke wijze dan ook, van genoemde merken en/of logo’s en/of enig ander onderscheidend teken is voorafgaande schriftelijke toestemming nodig van het Bedrijf of zijn Partners of andere partners die de betreffende rechten bezitten.

Gebruikers erkennen hierbij de rechten van het Bedrijf en zijn partners met betrekking tot genoemde onderscheidende tekens en zullen zich onthouden van elk gebruik hiervan en meer in het algemeen van het schenden van de intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf en zijn partners.

Gebruikers erkennen hierbij dat elke schending van dergelijke rechten een nadeel voor het Bedrijf en/of de Partners en/of haar partners zou betekenen, in het bijzonder in termen van schade aan hun imago.

9.4 Commentaar en Gebruikersinhoud

Gebruikers staan hierbij aan het Bedrijf alle intellectuele eigendomsrechten op de Inhoud af die nodig en voldoende zijn om het Bedrijf toe te staan de Inhoud geheel of gedeeltelijk online te publiceren en te verspreiden op de site.

De rechten die in dit verband worden overgedragen, omvatten met name: reproductie, weergave, transmissie, vertaling, distributie, gebruik en, indien van toepassing, wijzigings- en vertaalrechten voor alle soorten media. Deze rechten worden afgestaan zonder tegenprestatie, voor de hele wereld en voor de duur van de bescherming van de Inhoud door intellectuele eigendomswetten en staan online publicatie toe door middel van elk technisch proces, bekend of toekomstig.

Gebruikers garanderen hierbij dat zij voldoende eigendomsrechten bezitten op de Inhoud om een dergelijke online publicatie toe te staan en dragen als enige de verantwoordelijkheid voor de wettelijke naleving van de Inhoud. In dit verband zorgen Gebruikers ervoor dat de online gepubliceerde Inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, in het bijzonder intellectuele eigendomsrechten.

Gebruikers vrijwaren het Bedrijf tegen eventuele claims of juridische acties in verband met het publiceren van de Content op het Platform.

ARTIKEL 10 GEVOLGEN VAN NIET-NALEVING VAN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om in geval van niet-naleving door een Gebruiker van een van de hierin genoemde verplichtingen, de Gebruiker op te schorten of uit te sluiten van het gebruik van de Dienst.

Dergelijke mogelijkheden doen geen afbreuk aan de eventuele aansprakelijkheidsclaims van het Bedrijf tegen de Gebruiker.

 

ARTIKEL 11 WIJZIGINGEN

11.1 Wijzigingen van de Site en/of de Dienst

 

Gebruikers erkennen hierbij dat het Bedrijf vrij is om de Site en/of Service op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken te ontwikkelen.

Alle wijzigingen die aan de Site en/of Service worden aangebracht, vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van het Bedrijf.

11.2 Wijzigingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de AGV te allen tijde aan te passen of te wijzigen.

In het geval van substantiële wijzigingen, zullen Gebruikers hiervan op de hoogte worden gesteld op welke wijze dan ook, naar goeddunken van het Bedrijf, zoals bijvoorbeeld door weergave bij verbinding met de Site.

Elk gebruik van de Service na een dergelijke wijziging wordt beschouwd als aanvaarding van de wijzigingen.

 

ARTIKEL 12 VERANTWOORDELIJKHEID

12.1 Toegang tot en werking van de Site en de Service

 

Voor het Bedrijf geldt een inspanningsverplichting. Het Bedrijf zal de Service verlenen als een goede, ijverige professional.

Gebruikers erkennen hierbij dat, ondanks alle middelen die de Onderneming inzet, het internet en de telecommunicatienetwerken technische bijzonderheden vertonen die het onmogelijk maken om (i) een correcte werking van de Site en de Service te garanderen, met name in termen van ononderbroken toegang tot de Site, prestaties van de Site en de Service, zoals bijvoorbeeld responstijden voor de verschillende ingediende verzoeken en acties, en (ii) de beveiliging van de Site en de Service, met name in termen van de aanwezigheid van virussen.

Bovendien worden Gebruikers hierbij geïnformeerd en accepteren zij dat het voor de werking van de Site en de Service nodig is dat de Vennootschap technisch onderhoud uitvoert, met name als onderdeel van onderhoudswerkzaamheden. Als zodanig kunnen de Site en de Service tijdelijk worden opgeschort, met name in geval van systeemstoringen, onderhoud, reparaties of updates.

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die Gebruikers kunnen oplopen als gevolg van het gebruik van de Site of de Service en, in het bijzonder, voor schade die voortvloeit uit het niet beschikbaar zijn van de Site en, in het bijzonder, technische problemen.

12.2 Verantwoordelijkheidsgrenzen van de Onderneming

De Onderneming levert een technische dienst die Gebruikers, Klanten en Partners met elkaar verbindt.

Partners is als enige aansprakelijk ten opzichte van Klanten en Deelnemers voor de correcte uitvoering van de Activiteiten die op de Site ter reservering worden aangeboden.

Het Bedrijf kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van een verplichting en/of slechte prestaties van een Partner met betrekking tot de uitvoering van een Activiteit.

Dientengevolge kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor het geheel of gedeeltelijk niet of slecht nakomen van verplichtingen van Partners.

Het Bedrijf kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor de handelingen van een Deelnemer tijdens de uitvoering van de Dienst.

Klanten en Deelnemers zullen geen actie ondernemen tegen het Bedrijf met betrekking tot kwesties over het uitvoeren, niet uitvoeren of slecht uitvoeren van een Activiteit.

Gebruikers zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de aanvaarding van de Algemene Gebruiksvoorwaarden door Deelnemers die de Gebruiker verantwoordelijk is voor het registreren voor een Activiteit.

12.3 Aansprakelijkheidsbeperkingen

Het bedrijf zal alleen aansprakelijk worden gesteld in het geval van een door een Gebruiker of Klant bewezen schending van zijn contractuele verplichtingen bij de uitvoering van de koppelingsdienst. Het Bedrijf is alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van overtredingen die rechtstreeks en uitsluitend onder haar verantwoordelijkheid vallen.

Indien het Bedrijf aansprakelijk is jegens een Gebruiker, is het Bedrijf verantwoordelijk voor de directe schade die deze Gebruiker heeft geleden en die daardoor is bewezen binnen de grenzen, voor de duur van de contractuele relatie en voor alle incidenten, van een totaalbedrag dat overeenkomt met een maximum van €500.

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade.

Deze clausule is van toepassing ongeacht de rechtsgrond voor het verzoek, ook als het is gebaseerd op nalatigheid, een foutieve verklaring of contractuele schending.

Geen kennisgeving van een klacht kan worden gedaan door een van de partijen tegen de andere meer dan zes (6) maanden na de datum waarop de gebeurtenissen die de klacht vormen zijn ontdekt of ontdekt hadden moeten worden.

Het Bedrijf kan in het algemeen niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen: (i) een handeling door een Gebruiker, Klant, Deelnemer of Partner, of (ii) gevallen van overmacht, of (iii) handelingen door derden en in het bijzonder het niet functioneren, het niet functioneren, het niet kunnen verkrijgen van toegang of problemen met het gebruik of de ontvangst van internet, of (iv) gevolgschade of schade zonder gevolgschade met betrekking tot andere diensten dan de Dienst die door het Bedrijf in overeenstemming hiermee wordt geleverd, of (v) als gevolg van de inhoud, aard of kenmerken van de producten en/of diensten die door een Partner aan een Klant worden geleverd.

ARTIKEL 13 KLACHTEN

Het Bedrijf is begaan met de ervaring van zijn Klanten en wil een kwalitatief goede reserveringservaring bieden.

Daarom kan de Klant of Deelnemer in geval van problemen bij het reserveren van een Activiteit of tijdens de uitvoering daarvan door de Partner

een e-mail sturen naar bookings@booknowtours.com

In geval van problemen met een Partner zal het Bedrijf contact opnemen met deze Partner om te proberen het probleem namens de Klant op te lossen, op een zo goed mogelijke basis.

In het scenario waarin een klant een gedeeltelijke of volledige terugbetaling wenst, zal een dergelijke terugbetaling – indien aanvaard door de Partner – rechtstreeks door het Bedrijf worden verwerkt, voor en in naam van de Partner.

Deelnemers kunnen ook gebruikmaken van het beoordelingssysteem van het Platform, met inachtneming van de regels die zijn opgenomen in artikel 6 hierboven.

Hoewel het Bedrijf problemen van Klanten en Deelnemers met Partners of met betrekking tot de uitvoering van een Activiteit serieus neemt, kan het Bedrijf op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld in geval van het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van een verplichting en/of slechte prestaties van een Partner met betrekking tot de uitvoering van een Activiteit.

ARTIKEL 14 BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

Met betrekking tot de rechten en plichten ten aanzien van het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens, worden Gebruikers hierbij uitgenodigd om het Privacybeleid te raadplegen dat online toegankelijk is op de Site.

Het Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van de GTU.

ARTIKEL 15 LINKS

Voor het maken van links naar de Site, framing van de Site en meer in het algemeen elk gebruik van een onderdeel van de Site is voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap vereist, die op elk moment naar eigen goeddunken kan worden ingetrokken.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om (i) te verzoeken om verwijdering van een link naar de Site die niet of niet langer is toegestaan en (ii) schadevergoeding te vragen als genoegdoening voor de schade die hierdoor is ontstaan.

De Site kan links bevatten naar andere internetsites of andere internetbronnen. Voor zover het Bedrijf dergelijke sites of externe bronnen niet kan controleren, kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor het beschikbaar stellen van deze sites en bronnen, en kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor de werking, inhoud, advertenties, producten, diensten of andere informatie of gegevens die beschikbaar zijn op of van dergelijke sites of externe bronnen.

Het plaatsen van dergelijke links impliceert niet dat het bedrijf de gelinkte site in kwestie sponsort of aanbeveelt of dat het bedrijf ermee verbonden is.

Bovendien kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies, daadwerkelijk of vermeend, als gevolg van of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op de inhoud, de goederen of de diensten die beschikbaar zijn op dergelijke sites of externe bronnen.

ARTIKEL 16 ALGEMENE BEPALINGEN

Indien een of meer bepalingen hierin ongeldig worden verklaard door een wet of voorschrift of als zodanig worden bevonden door een definitieve beslissing van een bevoegde jurisdictie, worden zij als ongeschreven beschouwd; de overige bepalingen hiervan behouden hun volledige kracht en reikwijdte.

Het feit dat een van de partijen de toepassing van een bepaalde clausule niet heeft geëist, hetzij permanent of tijdelijk, zal in geen geval worden beschouwd als een verzaking aan de rechten van deze partij die voortvloeien uit deze clausule.

ARTIKEL 17 TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en moeten worden geïnterpreteerd volgens Zuid-Afrikaans recht.

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging hiervan valt onder de exclusieve bevoegdheid en jurisdictie van de rechtbanken van Zuid-Afrika.

Verder wordt opnieuw bevestigd dat de autonome contracten die worden gevormd tussen Partners en Klanten bij het reserveren van Activiteiten zullen worden beheerst door het recht dat van toepassing is op elk geval in kwestie.