Annuleringsvoorwaarden

Waarom hebben we eigenlijk annuleringsvoorwaarden?

Book Now Tours treedt op als tussenpersoon tussen jou (de gebruiker) en professionele instructeurs/gidsen die outdoor activiteiten organiseren. Wanneer je een activiteit boekt via Book Now Tours, boek je rechtstreeks bij de professionele instructeurs/gidsen.

Om last-minute annuleringen te voorkomen, die een aanzienlijk verlies kunnen betekenen voor ons netwerk van professionele instructeurs/gidsen, kunnen zij elk de annuleringsvoorwaarden kiezen die zij geschikt achten voor de activiteiten die zij organiseren.

Elke annuleringsregeling is anders gespecificeerd in de beschrijvingen van de activiteiten op de Activitar check-out pagina, klik hiervoor op “Bekijk algemene voorwaarden”.

Leverancier annuleringen

De instructeurs/gidsen mogen een activiteit alleen annuleren als omstandigheden buiten hun macht de uitvoering van de activiteit onmogelijk of gevaarlijk maken, zoals slechte weersomstandigheden en overmacht.

In dergelijke gevallen worden de gebruikers volledig terugbetaald.

In het geval van slechte weersomstandigheden of andere gevallen van overmacht kunnen de instructeurs/gidsen ook voorstellen om je activiteit te verplaatsen. Het is aan jou om dergelijke wijzigingen te accepteren of te weigeren (het kan bijvoorbeeld moeilijk zijn om een activiteit een week uit te stellen als je op een roadtrip naar het buitenland bent). Als je de nieuwe voorgestelde datum niet kunt bijwonen, heb je recht op volledige terugbetaling.

Kan ik de data van mijn boeking wijzigen?

Je kunt een wijziging van de geplande data voor een activiteit aanvragen als een dergelijke wijziging mogelijk is (dit is afhankelijk van de activiteit). Dit kun je doen via onze service, door ons te bellen of een e-mail te sturen naar bookings@booknowtours.com .

Wij zullen contact opnemen met je provider om namens jou te onderhandelen over een dergelijke wijziging. Als het wijzigingsverzoek door de aanbieder wordt geaccepteerd, wordt er een nieuw reserveringsoverzicht uitgegeven en per e-mail naar je toegestuurd.

Het is echter belangrijk om op te merken dat instructeurs/gidsen niet verplicht zijn om dergelijke wijzigingen in de datum of starttijd van de activiteit te accepteren. Dergelijke verzoeken kunnen, indien geaccepteerd, onderhevig zijn aan kosten volgens de specifieke voorwaarden van de instructeur/gidsen.

Als je wijzigingsverzoek wordt geweigerd door de instructeurs/gidsen, zal je verzoek worden behandeld als een annulering volgens het bovenstaande beleid.

In de praktijk?

Het is allemaal gezond verstand. Probeer zo snel mogelijk contact met ons of je instructeurs/gidsen op te nemen als je de activiteit niet kunt bijwonen op de oorspronkelijk gekozen en afgesproken datum. De instructeurs/gidsen en het Book Now Tours team zullen hun uiterste best doen om de beste oplossing te vinden om je activiteit te verzetten of uit te stellen!